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SaaS软件提供商Zoho旗下Desk客服管理系统荣获G2 “2020最
来源:    发布时间: 2020-06-09 05:13   180 次浏览   大小:  16px  14px  12px
自推出了业界首款背景信息感知帮助台软件 - Zoho Desk以来,当即看见了很大的市场前景,大部分需求来自小型企业。Zoho Desk 友好的用户界面以及直观的操作与设置流程,让它成为不少小型企业的“不二之选”。同时,Zoho一贯的小型企业扶持计划
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     自推出了业界首款背景信息感知帮助台软件 - Zoho Desk以来,当即看见了很大的市场前景,大部分需求来自小型企业。Zoho Desk 友好的用户界面以及直观的操作与设置流程,让它成为不少小型企业的“不二之选”。同时,Zoho一贯的小型企业扶持计划,能帮助小型企业在节约技术成本的前提下快速“站稳脚跟”。Zoho Desk凭借其在中小型企业市场的领先优势,逐步向高端市场进军。2018年,Zoho Desk发布了一系列新功能,进一步巩固了Zoho Desk的市场地位。借助嵌入式自助服务、流程管理以及面向开发人员的扩展平台等功能,Zoho Desk有了更好的能力去管理具有多样复杂的客服流程的大型企业或组织。
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     2017年5月,Zoho Desk首次被评为帮助台软件领导者。此后,Zoho Desk连续12个季度在该领域稳居领先地位。业界的认可吸引了中高端市场的注意,随之而来的则是更大的挑战。如何创新?如何超越?如何更加专注于客户成功?这也就促使Zoho Desk不断地打磨自身,不断“雕琢”自身的产品,在帮助广大客户的进行客户服务的同时,不断提升自身的客户服务水平。